Интеграция Avaya Aura с CRM-системами и бизнес-приложениями

Для быстрой интеграции телефонии Avaya Aura с CRM-системами и бизнес-приложениями используется программное решение "CRM коннектор". Он предназначен для CTI-интеграции пользовательских приложений с телефонией. При поступлении звонка от абонента, на мониторе оператора всплывает карточка абонента, где указаны его ФИО, история обращений и другая информация, загружаемая из CRM.

Оно поддерживает следующие варианты интеграции:

• Интеграция Avaya Aura с web-интерфейсом приложения
• Интеграция Avaya Aura с Microsoft Dynamics CRM
• Интеграция Avaya Aura с Oracle Siebel
• Интеграция Avaya Aura с 1С

Читать подробнее о решение "CTI connector"