Создание контакт-центров и телефонии Avaya Aura

Организация контакт-центров (call-центров) Avaya Aura

Организация контакт-центров (колл-центров) на базе решений Avaya Aura, в том числе:

• Установка и настройка АТС Avaya;
• Установка и настройка систем записи разговоров;
• Настройка Avaya Voice Portal и голосовых меню;
• Внедрение системы сбора статистики показателей работы контакт-центра;

Подробнее

Корпоративная IP телефония Avaya Aura

Наша компания специализируется на создание корпоративной телефонии с использованием программно-аппаратного комплекса Avaya Aura. Такая телефония предназначена для больших организаций с существенным количеством входящих и исходящих вызовов.

Подробнее

Настройка автоматического обзвона Avaya PDS, APC, POM

Установка и настройка системы исходящего обзвона Avaya Predictive Dialer System (PDS) позволяет в автоматическом режиме обзванивать список телефонных номеров и в случае успешного дозвона, соединять абонента со свободным оператором.

Подробнее

Интеграция Avaya Aura с CRM-системами и бизнес-приложениями

Интеграция 1С Предприятие и Битрикс с Avaya Aura

Интеграция 1С и телефонии Avaya Aura позволяет показывать на экране компьютера карточку с информацией об абоненте. Работает в режиме входящих и исходящих звонков.

Интеграция Oracle Siebel CRM и Avaya Aura

Ключевое преимущество предлагаемой услуги по настройке решения для интеграции Oracle Siebel CRM и Avaya Aura - это возможность для пользователя одновременно работать в кампаниях входящего и исходящего обзвона.

Интеграция Microsoft CRM и Avaya Aura

Мы предлагаем услуги по внедрению готового решения для интеграции Microsoft Dynamics CRM и ip телефонии Avaya Aura. Поддерживаются серверные и облачные решения.

Сбор статистики звонков Avaya Aura

Внедрение системы “Статистика звонков Avaya Aura” позволяет:

• Оценить эффективности работы контакт-центра или телефонии
• Контролировать показатели качества обслуживания клиентов
• Собирать информацию для планирования загрузки контакт-центра

Сервисная поддержка

Обслуживание Avaya Aura осуществляется командой сертфицированных специалистов с большим опытом оказания услуг технической поддержки.