Создание контакт-центров и телефонии Aiim

Профессиональный контакт-центр Aiim предназначен для решения задач бизнеса.

Современный контакт-центр важнейшая часть бизнеса для общения с клиентами. Мы создаём контакт-центры с использованием платформы Aiim (Внесена в реестр российского программного обеспечения).

Aiim – это коммуникационная RPA-платформа с искусственным интеллектом для создания современных контакт-центров. Позволяет создавать профессиональные контакт-центры для цифровых компаний. Архитектурно является аналогом Avaya Aura. Технологически - это микросервисная архитектура с поддержкой docker-контейнеров, k8s, OKD и CI/CD.

Такое технологическое решение позволяет развивать функционал решения без привлечения производителя.

Цифровизация компании

Aiim - это готовый бизнес в контейнере и предлагает решения по следующим направлениям:

• Единое рабочее место оператора (для голоса и чатов);
• Интеграция телефонии и CRM (открыть карточку клиента при обращение);
• Динамический IVR (голосовое меню с DTMF или распознаванием речи);
• Исходящий обзвон (информирование, роботами, операторами);
• Рассылки по SMS, EMail;
• Чат-платформа для Telegram, Viber, WhatsApp Business, Facebook.