Омниканальный контакт-центр (Входящие звонки) Aiim CMV Q

Программное обеспечение для создания контакт-центра от 5 до 5000 операторов. Обеспечивайте качественный клиентский сервис и удовлетворяйте потребности клиентов в любой индустрии.

Входит в реестр российского ПО

Колл-центр "под ключ" за 1 месяц

Быстрые сроки внедрения благодаря микросервисной архитектуре, контейнерной CI & CD поставке и настройке с использованием шаблонов. Вы легко получите готовое решение Ваших задач.

Что вы получите?

0

потерянных звонков

голосовое меню, отслеживание пропущенных звонков и очередь перезвонов позволяют обслужить всех клиентов без увеличения количества операторов

+25%

повышение продаж

операторы работают быстрее и эффективнее благодаря возможности интеграции с любой CRM, просмотра истории обращений и возможности звонить одним кликом мышки

+75%

продуктивности

уменьшение времени простоев, сквозная аналитика и единая платформа для контакт-центра позволяет обрабатывать больше обращений со всех каналов общения

+94%

лояльности клиентов

мониторинг в реальном времени и инструменты контроля качества позволяют оперативно реагировать на ситуации и непрерывно повышать качество обслуживания

Наша экспертиза в профессиональных областях гарантирует результат проекта

+Омниканальные коммуникации
+Искусственный интеллект
+Роботизация процессов
+Речевая аналитика
+Интеграция с CRM

Функциональные возможности

распределение нагрузки между операторов с учётом их навыков и групп

идентификация и персональное обслуживание клиента

детализация звонков с точностью до наносекунд

Единый контакт-центр Aiim CMV с искусственным интеллектом и машинным обучением

27.09.2024
МФЦ Нижегородской Области
Государственное учреждение

+ 63,58% обращений через чаты и 57,83% звонков по телефону обрабатываются ИИ-помощниками без перевода на операторов.
+ В 2024 году получена награда "Лучший проект для МФЦ"

Отправьте сообщение

и мы ответим Вам в ближайшее время